Частые вопросы
Что у нас спрашивают.
Вопросы, которые организации чаще всего задают о Newsoul. Сведения о конкретном продукте подтверждаются отдельно для каждого продукта на этапе образца и коммерческого предложения.
Newsoul — это только продукт для одного пользователя?
Нет. Есть две модели использования: ONE — для индивидуального использования без стирки и REUSE — для контролируемого повторного применения. Срок службы и число циклов стирки определяются подтверждённой областью применения каждого продукта.
Для одного пользователя — значит одноразовый?
Нет. Продукт закрепляется за одним пользователем и остаётся у него в течение срока, указанного в инструкции к продукту. Если нормативный акт или класс отходов требует большего, это прямо указывается в технической документации продукта.
Какая модель нам подходит?
ONE рассматривается там, где возможности стирки ограничены или текстиль не должен переходить от одного пользователя к другому; REUSE — там, где есть контролируемый цикл стирки. Расскажите о своих условиях, и мы оценим их вместе с вами.
На какой продукт распространяется документ?
Каждый документ читается в пределах своей области применения. Сертификаты корпоративных систем менеджмента не распространяются на характеристики продукта, а сертификаты на ткань или сырьё сами по себе не распространяются на готовое изделие и его упаковку. Документы на продукт предоставляются вместе с идентификатором образца и отчёта.
Имеют ли продукты маркировку CE?
Соответствие требованиям к медицинским изделиям и средствам индивидуальной защиты оценивается отдельно в зависимости от класса продукта. Для продукта, оценка соответствия которого не завершена, маркировка CE не используется; актуальный статус интересующего вас продукта мы сообщаем письменно на этапе коммерческого предложения.
Как утилизировать использованный продукт?
В соответствии с правилами обращения с отходами в месте использования и местным законодательством. В медицинских учреждениях для загрязнённого продукта приоритетны правила обращения с медицинскими отходами; свойства материала эти правила не меняют.
Как запросить образец или пилот?
Выберите в форме заявки «Образец / пилот» и укажите сферу использования, модель, продукт, ориентировочное количество и целевую дату. Кнопка запроса образцов на странице продукта переносит в форму продукт и выбранные параметры.
Каковы минимальный объём заказа и сроки поставки?
Минимальный объём и сроки поставки определяются для каждого продукта и проекта и уточняются в коммерческом предложении.
Можем ли мы стать дистрибьютором или партнёром по private label?
Заявки на дистрибуцию и OEM / private label мы принимаем на странице партнёрства. Разрешённые рынки и коммерческие условия обсуждаются на деловой встрече и на сайте не публикуются.
Как получить технические документы и отчёты?
Запросите их в форме заявки, выбрав «Техническая информация». Подробные отчёты предоставляются по запросу и при необходимости — по соглашению о неразглашении.
Когда мы получим ответ?
Заявки рассматривает команда OPIA ECO, и мы отвечаем на них как можно скорее. Конкретный срок ответа мы не гарантируем.