Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan.
Las preguntas que las organizaciones nos hacen con más frecuencia sobre Newsoul. La información específica se confirma producto por producto en la fase de muestra y presupuesto.
¿Newsoul es solo un producto dedicado a una persona?
No. Hay dos modelos de uso: ONE, para un uso dedicado a una persona y sin lavado, y REUSE, para la reutilización controlada. La vida útil y los ciclos de lavado se fijan según el alcance verificado de cada producto.
¿Dedicado a una persona significa de un solo uso?
No. El producto se asigna a una persona y permanece con ella durante el periodo indicado en las instrucciones del producto. Si una normativa o una categoría de residuo exige algo más, la documentación técnica del producto lo indica expresamente.
¿Qué modelo nos conviene?
ONE se valora cuando la infraestructura de lavandería es limitada o los textiles no deben circular entre personas; REUSE, cuando existe un ciclo de lavandería controlado. Cuéntenos su entorno y lo evaluaremos con usted.
¿Qué producto cubre un documento?
Cada documento se lee con su propio alcance. Los certificados de sistemas de gestión corporativos no cubren el rendimiento del producto, y los certificados de tejido o materia prima no cubren por sí solos el producto terminado ni su embalaje. Los documentos del producto se comparten con la identificación de la muestra y del informe.
¿Los productos llevan marcado CE?
La conformidad como producto sanitario y como equipo de protección individual se evalúa por separado según la clase de producto. No se utiliza el marcado CE en un producto cuya evaluación de la conformidad no esté completa; le comunicamos por escrito el estado actual del producto que le interesa en la fase de presupuesto.
¿Cómo se elimina un producto usado?
Según las normas de residuos del entorno de uso y la legislación local. En el ámbito sanitario, las normas de residuos sanitarios prevalecen para un producto contaminado; una propiedad del material no cambia esas normas.
¿Cómo solicitamos una muestra o un piloto?
Elija «Muestra / piloto» en el formulario de solicitud y añada el ámbito de uso, el modelo, el producto, la cantidad estimada y la fecha objetivo. El botón de solicitud de muestras de la página de producto lleva al formulario el producto y las opciones elegidas.
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido y el plazo de entrega?
La cantidad mínima y el plazo de entrega se fijan por producto y proyecto y se concretan en el presupuesto.
¿Podemos ser distribuidores o socios de private label?
Recibimos las solicitudes de distribución y de OEM / private label en la página de colaboración. Los mercados autorizados y las condiciones comerciales se tratan en una reunión comercial y no se publican en el sitio.
¿Cómo obtenemos documentos técnicos e informes?
Solicítelos en el formulario de solicitud con «Información técnica». Los informes detallados se comparten a petición y, cuando es necesario, con un acuerdo de confidencialidad.
¿Cuándo recibiremos respuesta?
El equipo de OPIA ECO revisa las solicitudes y las responde lo antes posible. No nos comprometemos a un plazo de respuesta concreto.