Perguntas frequentes
O que nos perguntam.
As perguntas que as organizações mais nos colocam sobre a Newsoul. A informação específica é confirmada produto a produto na fase de amostra e orçamento.
A Newsoul é apenas um produto dedicado a uma única pessoa?
Não. Existem dois modelos de utilização: ONE, para utilização dedicada a uma pessoa e sem lavagem, e REUSE, para reutilização controlada. A vida útil e os ciclos de lavagem são definidos pelo âmbito verificado de cada produto.
Dedicado a uma pessoa significa de utilização única?
Não. O produto é atribuído a uma pessoa e permanece com ela durante o período indicado nas instruções do produto. Se uma regulamentação ou categoria de resíduo exigir mais, a documentação técnica do produto indica-o expressamente.
Que modelo se adequa a nós?
ONE é considerado quando a infraestrutura de lavandaria é limitada ou os têxteis não devem circular entre pessoas; REUSE, quando existe um ciclo de lavandaria controlado. Partilhe o seu contexto e avaliamo-lo consigo.
Que produto abrange um documento?
Cada documento é lido com o seu próprio âmbito. Os certificados de sistemas de gestão corporativos não abrangem o desempenho do produto, e os certificados de tecido ou matéria-prima não abrangem, por si só, o produto acabado nem a sua embalagem. Os documentos do produto são partilhados com a identificação da amostra e do relatório.
Os produtos têm marcação CE?
A conformidade como dispositivo médico e como equipamento de proteção individual é avaliada separadamente por classe de produto. Não é usada marcação CE num produto cuja avaliação da conformidade não esteja concluída; partilhamos por escrito, na fase de orçamento, o estado atual do produto que lhe interessa.
Como se elimina um produto usado?
De acordo com as regras de resíduos do contexto de utilização e a legislação local. Nos serviços de saúde, as regras de resíduos hospitalares prevalecem para um produto contaminado; uma propriedade do material não altera essas regras.
Como pedimos uma amostra ou um piloto?
Escolha «Amostra / piloto» no formulário de pedido e acrescente a área de utilização, o modelo, o produto, a quantidade estimada e a data pretendida. O botão de pedido de amostras na página do produto leva o produto e as opções escolhidas para o formulário.
Qual é a quantidade mínima de encomenda e o prazo de entrega?
A quantidade mínima e o prazo de entrega são definidos por produto e projeto e fixados no orçamento.
Podemos ser distribuidores ou parceiros de private label?
Recebemos candidaturas de distribuição e de OEM / private label na página de parceria. Os mercados autorizados e as condições comerciais são discutidos numa reunião comercial e não são publicados no site.
Como obtemos documentos técnicos e relatórios?
Peça-os no formulário de pedido com «Informação técnica». Os relatórios detalhados são partilhados mediante pedido e, quando necessário, ao abrigo de um acordo de confidencialidade.
Quando teremos resposta?
Os pedidos são analisados pela equipa da OPIA ECO e respondidos o mais rapidamente possível. Não nos comprometemos com um prazo de resposta específico.