Questions fréquentes
Ce que l’on nous demande.
Les questions que les organisations nous posent le plus souvent sur Newsoul. Les informations propres à un produit sont confirmées produit par produit au stade de l’échantillon et du devis.
Newsoul est-il uniquement un produit réservé à une personne ?
Non. Il existe deux modèles d’usage : ONE pour un usage réservé à une personne et sans lavage, REUSE pour la réutilisation contrôlée. La durée d’utilisation et les cycles de lavage sont fixés par le périmètre vérifié de chaque produit.
Réservé à une personne veut-il dire à usage unique ?
Non. Le produit est attribué à une personne et reste avec elle pendant la durée indiquée dans les instructions du produit. Si une réglementation ou une catégorie de déchets exige davantage, la documentation technique du produit l’indique explicitement.
Quel modèle nous convient ?
ONE est envisagé là où l’infrastructure de blanchisserie est limitée ou lorsque les textiles ne doivent pas circuler entre utilisateurs ; REUSE là où un cycle de blanchisserie contrôlé existe. Décrivez-nous votre contexte et nous l’évaluerons avec vous.
Quel produit un document couvre-t-il ?
Chaque document se lit avec son propre périmètre. Les certificats de système de management de l’entreprise ne couvrent pas la performance du produit, et les certificats de tissu ou de matière première ne couvrent pas à eux seuls le produit fini et son emballage. Les documents produit sont partagés avec l’identifiant de l’échantillon et du rapport.
Les produits portent-ils le marquage CE ?
La conformité en tant que dispositif médical et équipement de protection individuelle est évaluée séparément selon la classe du produit. Aucun marquage CE n’est utilisé pour un produit dont l’évaluation de la conformité n’est pas achevée ; nous vous communiquons par écrit, au stade du devis, le statut actuel du produit qui vous intéresse.
Comment éliminer un produit usagé ?
Selon les règles de gestion des déchets du lieu d’utilisation et la réglementation locale. Dans les établissements de santé, les règles relatives aux déchets médicaux priment pour un produit contaminé ; une propriété du matériau ne modifie pas ces règles.
Comment demander un échantillon ou un pilote ?
Choisissez « Échantillon / pilote » dans le formulaire de demande et ajoutez le domaine d’utilisation, le modèle, le produit, la quantité estimée et la date visée. Le bouton de demande d’échantillons d’une page produit reporte le produit et les options choisies dans le formulaire.
Quels sont la quantité minimale de commande et le délai ?
La quantité minimale et le délai sont fixés par produit et par projet et précisés dans le devis.
Pouvons-nous devenir distributeur ou partenaire private label ?
Nous recevons les candidatures de distribution et OEM / private label sur la page Partenariat. Les marchés autorisés et les conditions commerciales sont abordés lors d’un entretien professionnel et ne sont pas publiés sur le site.
Comment obtenir les documents techniques et les rapports ?
Demandez-les dans le formulaire de demande avec « Informations techniques ». Les rapports détaillés sont partagés sur demande et, si nécessaire, dans le cadre d’un accord de confidentialité.
Quand recevrons-nous une réponse ?
Les demandes sont examinées par l’équipe d’OPIA ECO et traitées dans les meilleurs délais. Nous ne nous engageons pas sur un délai de réponse précis.