Informações legais

Dados da empresa

Newsoul é uma marca desenvolvida sob a égide da OPIA ECO. A empresa que publica este site:

Denominação social

OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş.

Número de identificação fiscal

6440949435

Morada

Organize Sanayi Bölgesi Mah. 15 Nolu Cadde No:7, 79000 Merkez/Kilis

E-mail

info@opia.eco

Aviso de privacidade (KVKK)

Nos termos do artigo 10.º da Lei turca n.º 6698 relativa à Proteção de Dados Pessoais (KVKK), a OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş., enquanto responsável pelo tratamento, informa-o do seguinte.

Que dados tratamos

Quando envia o formulário de pedido, tratamos o seu nome, e-mail profissional, organização, as suas escolhas (tipo de pedido, área de utilização, modelo de utilização, família de produto, quantidade estimada e unidade, país e data pretendidos), a linha de produto selecionada (produto, código de variante, quantidade e preferências) e as suas notas; com o pedido é também guardado o idioma da página utilizada. O pedido é registado no sistema de pedidos do site (uma base de dados na infraestrutura da Cloudflare). Para evitar a utilização abusiva do formulário, ao enviá-lo é feita uma verificação de segurança com Cloudflare Turnstile; a Cloudflare trata os seus dados de ligação para esta verificação. O seu endereço IP não é escrito no registo do pedido; para limitar tentativas, só é contado durante dez minutos um resumo com chave derivado dele. Quando nos escreve por e-mail, tratamos o nome, a organização, os contactos e o conteúdo da mensagem que partilha. Nas contas de organização que utilizam a área de clientes, tratamos o e-mail da conta, os dados de sessão e os registos de pedidos, propostas e conversas de suporte da conta.

Chat de visitantes

Quando escreve ao assistente deste site, tratamos as suas mensagens, o idioma da página e um cookie de sessão (opia_visitor_newsoul, HttpOnly) que liga a conversa ao seu navegador. Antes de uma conversa começar, é feita uma verificação de segurança com Cloudflare Turnstile. As respostas são geradas com Cloudflare Workers AI a partir dos produtos e artigos publicados neste site; as suas mensagens são enviadas ao modelo apenas para produzir a resposta. A conversa é guardada no armazenamento próprio do site na infraestrutura da Cloudflare e eliminada automaticamente ao fim de sete dias; «Limpar conversa» elimina-a de imediato. Não partilhe informações pessoais ou confidenciais no chat; para um orçamento, utilize o formulário de pedido.

Finalidade e fundamento jurídico

Os seus dados são tratados para responder ao seu pedido, conduzir conversas sobre orçamentos, amostras ou parcerias e cumprir as nossas obrigações legais. Os fundamentos jurídicos são o tratamento estar diretamente relacionado com a celebração de um contrato, ser necessário para cumprir uma obrigação jurídica nossa e o nosso interesse legítimo, desde que não prejudique os seus direitos e liberdades fundamentais (art. 5/2-c, ç e f da Lei).

Transferências

Os seus dados são partilhados com os serviços competentes da empresa na medida exigida pelo seu pedido e transmitidos às autoridades públicas competentes quando a lei o exija. O site e a área de cliente estão alojados na infraestrutura da Cloudflare; os servidores dos prestadores de alojamento e de e-mail podem situar-se no estrangeiro, caso em que a transferência é feita em conformidade com o artigo 9.º da Lei. Os seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins de marketing.

Prazo de conservação

Os pedidos e a correspondência são conservados até à conclusão do seu pedido e enquanto durar a relação comercial; terminado o prazo legal previsto para a correspondência comercial (dez anos nos termos do artigo 82.º do Código Comercial turco), são apagados, destruídos ou anonimizados.

Os seus direitos

Nos termos do artigo 11.º da Lei, tem o direito de saber se os seus dados são tratados, de solicitar informações, de conhecer a finalidade do tratamento, de conhecer os destinatários a quem são transferidos, de solicitar a retificação se estiverem incompletos ou inexatos, de solicitar o apagamento ou a destruição, de solicitar que estas operações sejam comunicadas aos destinatários, de se opor a um resultado de análise automatizada e de pedir indemnização pelos danos causados por tratamento ilícito.

Como apresentar um pedido

Pode enviar o seu pedido por escrito, com dados que nos permitam verificar a sua identidade, para o endereço de e-mail ou a morada indicados nos dados da empresa. Os pedidos são concluídos gratuitamente no prazo máximo de trinta dias.

Cookies e armazenamento no navegador

O site não utiliza cookies de publicidade, análise ou rastreio. O formulário de pedido guarda o seu rascunho apenas no separador aberto (sessionStorage) durante 30 minutos; é eliminado após um envio bem-sucedido ou com «Limpar rascunho». Quando inicia sessão na área de clientes, um cookie de sessão estritamente necessário mantém a sessão. O site está alojado na infraestrutura da Cloudflare; o fornecedor pode manter registos técnicos de ligação para segurança e funcionamento. O chat de visitantes utiliza um cookie de sessão estritamente necessário (opia_visitor_newsoul) durante sete dias, apenas quando inicia uma conversa.

Condições de utilização

As famílias de produtos, imagens e descrições deste site são informativas; não constituem uma proposta nem um contrato. As especificações, os documentos e as condições comerciais são confirmados por produto na fase de amostra e orçamento. As imagens marcadas como «Imagem conceptual» não são fotografias de produto.