Información legal

Datos de la empresa

Newsoul es una marca desarrollada bajo el paraguas de OPIA ECO. La empresa que publica este sitio:

Razón social

OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş.

Número de identificación fiscal

6440949435

Dirección

Organize Sanayi Bölgesi Mah. 15 Nolu Cadde No:7, 79000 Merkez/Kilis

Correo electrónico

info@opia.eco

Aviso de privacidad (KVKK)

En virtud del artículo 10 de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK), OPIA ECO Medikal Tekstil A.Ş., como responsable del tratamiento, le informa de lo siguiente.

Qué datos tratamos

Cuando envía el formulario de solicitud tratamos su nombre, correo de trabajo, organización, sus elecciones (tipo de solicitud, ámbito de uso, modelo de uso, familia de producto, cantidad estimada y unidad, país y fecha objetivo), la línea de producto seleccionada (producto, código de variante, cantidad y preferencias) y sus notas; con la solicitud se guarda también el idioma de la página utilizada. La solicitud se registra en el sistema de solicitudes del sitio (una base de datos en la infraestructura de Cloudflare). Para evitar el uso indebido del formulario, al enviarlo se realiza una verificación de seguridad con Cloudflare Turnstile; Cloudflare trata sus datos de conexión para esta verificación. Su dirección IP no se escribe en el registro de la solicitud; para limitar los intentos solo se cuenta durante diez minutos un resumen con clave derivado de ella. Cuando nos escribe por correo electrónico, tratamos el nombre, la organización, los datos de contacto y el contenido del mensaje que comparte. En las cuentas de organización que usan el área de clientes, tratamos el correo de la cuenta, los datos de sesión y los registros de solicitudes, ofertas y conversaciones de soporte de la cuenta.

Chat de visitantes

Cuando escribe al asistente de este sitio, tratamos sus mensajes, el idioma de la página y una cookie de sesión (opia_visitor_newsoul, HttpOnly) que vincula la conversación con su navegador. Antes de que empiece una conversación se realiza una comprobación de seguridad con Cloudflare Turnstile. Las respuestas se generan con Cloudflare Workers AI a partir de los productos y artículos publicados en este sitio; sus mensajes se envían al modelo solo para generar la respuesta. La conversación se guarda en el almacenamiento propio del sitio en la infraestructura de Cloudflare y se elimina automáticamente a los siete días; «Borrar chat» la elimina al instante. No comparta datos personales ni confidenciales en el chat; para un presupuesto, use el formulario de solicitud.

Finalidad y base jurídica

Sus datos se tratan para responder a su solicitud, llevar a cabo conversaciones sobre presupuestos, muestras o colaboraciones y cumplir nuestras obligaciones legales. Las bases jurídicas son que el tratamiento está directamente relacionado con la celebración de un contrato, que es necesario para cumplir nuestra obligación legal y nuestro interés legítimo, siempre que no perjudique sus derechos y libertades fundamentales (art. 5/2-c, ç y f de la Ley).

Transferencias

Sus datos se comparten con las unidades correspondientes de la empresa en la medida en que lo requiera su solicitud y se transfieren a las autoridades públicas competentes cuando la ley lo exige. El sitio y el área de clientes se alojan en la infraestructura de Cloudflare; los servidores de los proveedores de alojamiento y de correo electrónico pueden estar en el extranjero, en cuyo caso la transferencia se realiza conforme al artículo 9 de la Ley. Sus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines de marketing.

Plazo de conservación

Las solicitudes y la correspondencia se conservan hasta que su solicitud se resuelva y mientras continúe la relación comercial; una vez transcurrido el plazo legal previsto para la correspondencia comercial (diez años según el artículo 82 del Código de Comercio turco), se suprimen, destruyen o anonimizan.

Sus derechos

Según el artículo 11 de la Ley, tiene derecho a saber si sus datos se tratan, a solicitar información, a conocer la finalidad del tratamiento, a conocer a quién se transfieren, a solicitar su rectificación si son incompletos o inexactos, a solicitar su supresión o destrucción, a solicitar que estas actuaciones se notifiquen a los destinatarios, a oponerse a un resultado derivado de un análisis automatizado y a reclamar la indemnización de los daños causados por un tratamiento ilícito.

Cómo presentar una solicitud

Puede enviar su solicitud por escrito, con datos que nos permitan verificar su identidad, a la dirección de correo electrónico o postal indicada en los datos de la empresa. Las solicitudes se resuelven de forma gratuita en un plazo máximo de treinta días.

Cookies y almacenamiento en el navegador

El sitio no utiliza cookies publicitarias, analíticas ni de seguimiento. El formulario de solicitud guarda su borrador solo en la pestaña abierta (sessionStorage) durante 30 minutos; se elimina tras un envío correcto o con «Borrar borrador». Cuando inicia sesión en el área de clientes, una cookie de sesión estrictamente necesaria mantiene la sesión. El sitio se aloja en la infraestructura de Cloudflare; el proveedor puede conservar registros técnicos de conexión por seguridad y funcionamiento. El chat de visitantes usa una cookie de sesión estrictamente necesaria (opia_visitor_newsoul) durante siete días, solo cuando inicia una conversación.

Condiciones de uso

Las familias de productos, imágenes y descripciones de este sitio son informativas; no constituyen una oferta ni un contrato. Las especificaciones, los documentos y las condiciones comerciales se confirman por producto en la fase de muestra y presupuesto. Las imágenes marcadas como «Imagen conceptual» no son fotografías de producto.